常見問題
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Q
持普通駕照可以駕駛嗎？
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A
持普通駕照即可駕駛。持自排車限定駕照者也可使用。
※2017年3月12日以後取得普通駕照者，部分車輛將無法使用（僅限持有準中型駕照者可駕駛。如有疑問，歡迎隨時洽詢我們）。 -
Q
是否配備ETC？
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A
本車配有ETC車載機。請攜帶您本人的ETC卡。
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Q
露營車是自排車嗎？
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A
是的。我們所有的露營車都是自排車。
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Q
是否配備導航系統？
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A
是的。本公司所有露營車均配備導航系統。
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Q
可以攜帶寵物同乘嗎？
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A
所有車輛皆禁止攜帶寵物同乘。
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Q
車內可以吸菸嗎？
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A
所有車輛全面禁菸。包含加熱菸、電子菸等一律禁止。
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Q
車內是否配備廁所或淋浴？
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A
車內設備中不包含廁所與淋浴。
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Q
可以在車內烹飪嗎？
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A
請避免在車內進行如烤肉等會殘留氣味的烹飪。若車內留下嚴重氣味或髒污，可能會產生額外清潔費等費用。
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Q
租車需要什麼駕駛資格？
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A
自排普通駕照（僅限駕照取得滿3年以上）。
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Q
沒有預約也可以租車嗎？
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A
若有空車即可租用。若無空車則無法租用，建議提前預約。
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Q
請說明如何預約。
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A
點擊官網的「預約」即可跳轉至J-net Rent-A-Car預約頁面。
請搜尋門市、日期、車款等並完成預約手續。 -
Q
請說明預約成立後的取消費用如何計算。
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A
若取消預約，將收取以下預約取消手續費。
預約租車日7天前取消：免費
預約租車日6～3 天前取消：收取基本費用的 20%
預約租車日2天～前一天取消：收取基本費用的 30%
自預約租車日以後取消：收取基本費用的 50% -
Q
如果是透過其他網站預約的話，可以更改嗎？
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A
若您是在其他預約平台預約，我們無法直接為您修改預約內容。
請您至原預約網站辦理取消手續，造成不便之處，敬請見諒。 -
Q
可以參觀露營車嗎？
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A
在車輛未出租的日子，歡迎前來參觀。請事先告知您希望的參觀日期與時間。
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Q
請說明保險的詳細內容。
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A
詳細資訊請參考【關於保險與補償】專頁。
另外，有關保險不適用或需由承租人自行負擔等情況，已另行記載於契約條款中，請務必詳閱後再行申請。 -
Q
什麼是「安心補償（免責補償）制度」與「安心補償制度升級版」呢？
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A
於事故發生時，承租人本應負擔的對物免責額與車輛免責額，將予以免除。
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Q
請說明什麼是「營業損失賠償（NOC）」。
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A
承租人於使用車輛期間，如對車輛造成損害時，無論損害程度或修理時長多寡，均須負擔下列費用，作為營業補償的一部分。
可自行駛回指定歸還門市時：20,000日圓
無法自行駛回指定歸還門市時：50,000日圓
損壞露營車改裝部分時：100,000日圓 -
Q
若有多位駕駛人，保險與補償制度是否同樣適用？
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A
只要在出發手續時出示所有可能駕駛者的駕照，即可享有與主承租人相同的保險與補償。
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Q
是否有不適用保險與補償制度的情況？
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A
若因違反道路交通法等違規行為導致事故，或在非正常道路行駛造成車輛損壞等，將不在保險與補償範圍內。
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Q
租車時需要準備哪些文件？
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A
除駕照外，還需再提供一份本人身分證明文件。（可於門市使用的信用卡、健康保險證、護照、任職單位的員工證、戶籍謄本等）
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Q
若有多位駕駛人該怎麼辦？
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A
租車當日到店時，所有將駕駛本車的駕駛人駕照皆須影印留存。
若無法到店，請攜帶駕駛人的駕照影本。 -
Q
可以寄放自用車嗎？
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A
可以免費寄放。
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Q
歸還車輛時，燃料需要怎麼處理？
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A
租車時車輛將以滿油狀態交付，歸還時亦請同樣加滿油。
若因故無法以滿油狀態歸還，我們將依照所定單價進行結算。 -
Q
是否會說明設備的使用方法？
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A
請於使用前參考官網的各車款的設備說明影片。
詳細的說明及疑問之處，將於您到店時為您解說。 -
Q
若發生事故，該怎麼處理？
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A
萬一發生事故，請您務必依照以下步驟處理：
（1）將車輛移至安全地點，避免事故擴大。
（2）協助救護傷者。
（3）向警方報案。
（4）確認對方資訊。
（5）向出發門市報告事故。※請勿當場私下和解。若擅自和解，將無法適用保險，所有費用均由承租人自行負擔。 -
Q
若不是事故，只是輕微擦傷，也需要辦理手續嗎？
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A
是的，需要。本公司無論刮傷或凹痕大小、是否涉及他方，一律視為「事故處理」。
（若未依規定辦理必要手續，將無法適用保險與補償，相關費用需由承租人自行負擔。） -
Q
如果發生違規停車會怎麼處理呢？
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A
請務必於歸還車輛前至管轄警局報到，並完成違規處理。
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